本文最初发表于2019年1月/2月的发行新的Brewer®

酿酒厂和茶几不仅仅是啤酒，还可以充当社区枢纽和聚会场所。随着新的一年及以后建立的销售目标，一些最好的增长机会来自未充满激光的社区。您是在为社区提供广泛的服务，还是只看到少数代表团体享受啤酒？

新年的开始是审查您的营销资产的好时机，以确定包容性策略是否受到最大化，以帮助扩大您的影响力，并作为副产品销售。

包容性的营销不是对文化，种族，宗教等的开采，以实现业务。包容性营销是对传统刻板印象的积极反应，并试图传达一个人的品牌是为所有人口统计的客户建立的 - 广告和促销并不仅仅集中在单个人口统计上。

要吸引更广泛的受众，请确保您的材料与广泛的客户群相关。这里有一些技巧可以帮助您审核营销资产以了解包容性。

新鲜的眼睛

提供每件营销材料（广告，社交帖子，博客，新闻通讯，菜单，包装，本地标牌等）。看好像您几乎没有上下文。用简单的语言描述您所看到的。您的包装和营销复制会吸引狭窄或广泛的受众吗？当您查看社交媒体帖子时，它们是否易于理解和诱人？

包容性文案

使用中性代词。如果性别不需要在那里，请不要包括。保持简单的语言，不假设知识。此外，要警惕文化参考和隐喻，以免混淆或侮辱观众。“内部酿酒师”也可以关闭好奇的新客户。

图片完美

需要明确的是，当我在本文中谈到包容性营销时，我只是在谈论扩大营销受众以包括和扩展客户品牌体验。酿酒商协会多样性大使J. Nikol Jackson-Beckham博士说：“如果您要成长，就不能仅以胡须出售啤酒。”

在紧身牛仔裤的纹身，纹身，胡须，年轻的白人家伙的手工艺品啤酒厂中有很多照片。如果您想吸引客户以外的人群以外，使您的资源多样化，并努力争取一个更准确地描绘我们生活的世界，更重要的是，您想在啤酒厂建立的社区。注意每个图像如何描绘年龄，肤色，残疾，文化，性别，宗教或体重。您的客户群可以设想自己在啤酒厂享受一两品脱吗？对您的图像进行深思熟虑。

客户服务

您的团队是您最重要的营销资产。作为酒店业的员工，每个人都可以让您的客户感到欢迎。与您的员工进行坦率和公开讨论，以帮助他们确定潜在的污名并创造积极的客户情况。确保员工在新旧店内的每个顾客都表现出相同的照顾和关注。

看团队之外

通过调查听众和面试客户，找到新的见解和观点。询问年龄较大的朋友，家人或商业伙伴，LGBTQ，残疾人，妇女或其他不同团体的生活，以获取有关您的业务如何更受欢迎的建议。

为建立社区欢呼！