为每种客户提供更好的业务体验。本届会议将展示如何在相同的海洋中挣扎的公司，品牌和产品如何促进长期忠诚度和品牌偏好，并提供出色和定制的客户服务。核心客户群体将被覆盖，包括妇女，五代人（成熟，婴儿潮一代，X世代，Y和Z世代），种族和种族领域，例如西班牙裔，亚洲人和非裔美国人，以及被定义的人通过关键的生活方式和生活阶段属性。